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Política de privacidad

En 3joygames, nos tomamos tu privacidad muy en serio, casi tan en serio como ganar al ajedrez (es broma, mucho más en serio que eso). Tus datos personales son importantes para nosotros, y prometemos tratarlos con cuidado, conforme a todas las normas y reglamentos establecidos por las leyes canadienses y europeas. No te pedimos ninguna información personal solo por visitar nuestra web, pero queremos que te sientas seguro cuando lo hagas.

Resumen

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales mientras navegas por nuestro sitio y compras tus juegos 3joygames favoritos.

1. ¿Quién manda sobre tus datos?

¡Nosotros! La simpática gente de 3joygames INC., una empresa registrada en Canadá, es responsable de cuidar tus datos. Si tienes preguntas sobre tus datos, ponte en contacto con nosotros — te responderemos más rápido que un peón corriendo hacia la casilla de coronación.
  • 3joygames INC.
  • Número de empresa: 123 456 789
  • Dirección de la empresa: 44 Flatfield Terrace, Scarborough, Canadá

2. Alcance y aceptación de esta política

Esta política se aplica a la información que recopilamos en nuestro sitio web, www.3joygames.com, y no se extiende a otros sitios web o plataformas de terceros como Facebook®, Instagram® o Twitter®. Al usar nuestro sitio web, aceptas esta política de privacidad. Si no estás de acuerdo con ella, eres libre de salir — ¡aunque te echaríamos de menos!

3. ¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos información personal para que tu experiencia de compra sea lo más fluida posible. Esto es lo que podríamos recopilar:

  • Datos de contacto: tu nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, contraseña, dirección postal y otros datos de contacto — para que podamos enviar tus increíbles juegos de mesa a la dirección correcta.
  • Datos de pago: para procesar tus pedidos (ten por seguro que no almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito, solo los usamos para la compra).
  • Historial de navegación y de pedidos: preferencias, intereses, productos vistos, incidencias de entrega y reclamaciones para saber lo que has estado mirando y comprando.
  • Información del dispositivo: como tu dirección IP, para que podamos mantener nuestro sitio web funcionando sin problemas.

4. ¿Cuándo recopilamos tus datos?

Recopilamos tu información cuando:

  • Creas una cuenta con nosotros («Mi cuenta»).
  • Te suscribes a nuestra newsletter (no te preocupes, nada de spam — solo novedades divertidas).
  • Realizas un pedido (¡para que podamos enviarte tu juego de ajedrez o de damas cuanto antes!).
  • Navegas por nuestro sitio y ves productos o servicios.
  • Dejas una reseña o te pones en contacto con nosotros.

5. ¿Por qué recopilamos tus datos?

Usamos tus datos para mejorar tu experiencia de compra:

  • Para procesar tus pedidos y enviarte tus juegos.
  • Para enviarte novedades como nuevos lanzamientos de juegos o rebajas (aquí no hay correos del tipo «no somos para nada un robot»).
  • Para medir el rendimiento de nuestro sitio web y mejorarlo.
  • Para responder a las consultas de atención al cliente.

Prometemos no usar tus datos para nada más sin preguntártelo antes. Tus datos personales no serán transmitidos ni transferidos a terceros sin la debida notificación.

6. ¿Quién ve tus datos?

Mantenemos tu información personal internamente, pero podemos compartirla con socios de confianza:

  • Socios de envío: para garantizar la entrega puntual de tus pedidos.
  • Procesadores de pago: para gestionar tus pagos de forma segura.
  • Atención al cliente: para atender cualquier consulta o problema.
  • Asesores de marketing: para ofrecerte nuevas ofertas y personalizar tu experiencia de compra.
  • En casos excepcionales, tus datos pueden compartirse con las autoridades legales u otros terceros cuando así lo exija la ley.
  • Además, 3joygames INC. puede transmitir tus datos a diversos terceros (mantenimiento, logística, pago, servicios de marketing, etc.) y a sus asesores profesionales (abogados, contables, auditores, aseguradoras y bancos).

7. ¿Enviamos tus datos fuera de Canadá?

Actualmente, mantenemos todo dentro de Canadá. Si alguna vez enviáramos tus datos fuera del país, nos aseguraríamos de que permanezcan protegidos y seguros.

8. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados. En algunos casos, podemos conservarlos más tiempo por motivos legales o para gestionar cuestiones de atención al cliente. Cuando tus datos ya no sean necesarios, 3joygames INC. los eliminará o los volverá anónimos.

9. Tus derechos

Tienes el poder de:

  • Acceder a tus datos (pregúntanos qué tenemos y te lo mostraremos).
  • Corregir cualquier error (si algo parece incorrecto, ¡háznoslo saber!).
  • Eliminar tus datos (si ya no deseas recibir novedades o formar parte de la familia 3joygames, podemos darte de baja).

También puedes pedirnos que limitemos cómo usamos tus datos. Para ejercer tus derechos, visita tus «Ajustes de la cuenta» o ponte en contacto con nosotros en support@3joygames.com. En algunos casos, podríamos pedirte que verifiques tu identidad antes de tramitar tu solicitud.

10. Seguridad de los datos

Nos tomamos la seguridad en serio — como un maestro de ajedrez protegiendo a su rey. Utilizamos métodos seguros para mantener tus datos a salvo. Sin embargo, nada es 100 % infalible en Internet. Al usar nuestro sitio web, aceptas estos riesgos. Dentro de los límites permitidos por la ley, declinamos toda responsabilidad por cualquier daño, pérdida o coste, directo o indirecto, derivado del acceso no autorizado, la pérdida o la alteración de tus datos personales.

11. Actualizaciones de esta política

Si realizamos algún cambio en esta política, la actualizaremos aquí y podremos enviarte un aviso amistoso.