Eine Bestellung stornieren
Hast du es dir anders überlegt, bevor wir überhaupt die Gelegenheit hatten, es zu verpacken? Kein Problem! Schreib uns einfach eine E-Mail an info@3joygames.com, um zu stornieren. Nichts für ungut — wie ein Spieleabend ohne Snacks ist das ein bisschen enttäuschend, aber wir bringen es im Handumdrehen in Ordnung!
Eine Bestellung ändern
Sobald du auf den Bestellbutton drückst, springt unser Team schneller in Aktion als ein Schachmeister unter Zeitdruck! Wenn es einmal läuft, können wir nicht auf Pause drücken. Aber wenn du dich vor dem Versand bei uns meldest, geben wir unser Bestes, um es richtigzustellen — keine Garantie, aber wir strengen uns mächtig an!
Umtausch
Das falsche Spiel gewählt oder es dir anders überlegt? Kein Problem! Schick einfach dein ungeöffnetes Spiel innerhalb von 30 Tagen zurück, und wir tauschen es gerne gegen eines, das besser zu deinem Spielstil passt — denn jeder Gamer verdient das perfekte Match.
- Achtung, du hast nur einen Umtausch pro Bestellung, also wähle mit Bedacht!
- Schick uns vorab eine E-Mail mit den Details deines Umtauschs zusammen mit einem Kassenbon oder Kaufnachweis!
- Nur Artikel zum regulären Preis können umgetauscht werden.
- Die Versandkosten für zurückgesendete Artikel gehen zu deinen Lasten.
- Stelle sicher, dass der umgetauschte Artikel in seiner originalen, unbeschädigten und ungeöffneten Verpackung ist. Artikel, die dies nicht erfüllen, werden nicht umgetauscht.
- Gib uns nach dem Versand per E-Mail oder Telefon Bescheid.
- Nach Erhalt und Prüfung deines Artikels informieren wir dich per E-Mail über deinen Umtausch.
Rückerstattungen & Rückgaben
Es dir anders überlegt und musst deinen Kauf „rückgängig machen“? Auch wenn wir standardmäßig einen Umtausch anbieten, verstehen wir, dass manchmal eine Rückerstattung der beste Zug ist, also stehen wir hinter dir. Sende ungeöffnete Artikel innerhalb von 15 Tagen zurück, und wir drücken für dich den Erstattungsknopf —
- Schick uns vorab eine E-Mail mit den Details deiner Rückgabe (Grund für die Rückgabe, Produktname und Bestellnummer) zusammen mit einem Kassenbon oder Kaufnachweis!
- Sende das Produkt nicht zurück, bevor wir deine Angaben und deine Anfrage bestätigt haben.
- Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden; Sale-Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
- Die Versandkosten für zurückgesendete Artikel gehen zu deinen Lasten.
- Stelle sicher, dass Rückgaben in ihrer Originalverpackung sind, vollständig mit Zubehör und Anleitungen und in gutem Zustand.
- Gib uns nach dem Versand per E-Mail oder Telefon Bescheid.
- Unvollständig, beschädigt oder verschmutzt zurückgesendete Artikel werden nicht erstattet — niemand möchte mit einem beschädigten Kartendeck spielen.
- Nach Erhalt und Prüfung deines Artikels informieren wir dich per E-Mail über deine Rückerstattung.
- Rückerstattungen umfassen, sofern zutreffend, den vollen Kaufpreis inklusive Umsatzsteuer, abzüglich der Versandkosten, und erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, in der Regel innerhalb von 5–15 Werktagen.
Das falsche Produkt erhalten
Falls du das falsche Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte und gib deine Bestellnummer, das erhaltene Produkt und das Produkt an, das du hättest erhalten sollen. Wir arbeiten direkt mit dir zusammen, um das Problem zu lösen.
Lieferung mit beschädigten oder fehlenden Teilen
Falls ein Teil deines Produkts defekt, beschädigt oder fehlend ist (das passiert auch den besten Spielen!), kontaktiere uns schnellstmöglich unter info@3joygames.com. Wir erstatten dir entweder den Betrag oder senden dir kostenlos einen Ersatz an deine ursprüngliche Lieferadresse.
Denk einfach daran
Sofern die Waren nicht fehlerhaft sind oder irrtümlich versandt wurden, bist du für die Rücksendung der Waren verantwortlich. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden während des Transports. Zu deiner Beruhigung empfehlen wir einen versicherten Versanddienst mit Sendungsverfolgung — ein Einlieferungsbeleg ist kein Empfangsnachweis!
Glückwunsch, du hast die Nebenquest der Richtlinien gemeistert! Wir versprechen, dass unsere Bedingungen viel einfacher sind als dein letztes episches Strategiespiel — keine Geheimcodes oder versteckten Fallen hier! Jetzt, wo du ein Richtlinien-Profi bist, leg los und spiele — mögen deine Rückgaben reibungslos, deine Umtausche makellos und deine Stornierungen so einfach wie eine Bauernumwandlung sein! 🎲⚡